Zasady przygotowania zdjęć
Każde zdjęcie poddajemy retuszowi podstawowemu — jest on w cenie fotoceramiki.
Retusz zaawansowany lub renowacja: 30 zł za zdjęcie. Po wcześniejszej zapłacie przygotowujemy zdjęcie i przesyłamy je do akceptacji przed wykonaniem produktu.
Jedna poprawka projektu jest w cenie. Każda kolejna poprawka na życzenie klienta kosztuje 50 zł i jest wykonywana po zaakceptowaniu kosztu. Opłata nie dotyczy usuwania naszych błędów ani nie ogranicza prawa do reklamacji.
Przy renowacji wskaż, czy oczy są widoczne. Jeżeli trzeba je odtworzyć, podaj ich kolor — przy dwóch osobach opisz każdą osobno.
Przy retuszu zaawansowanym i renowacji wypał rozpoczynamy po akceptacji projektu. W przypadku ekspresu termin potwierdzamy po tej akceptacji.
Zwroty i reklamacje produktów personalizowanych
Fotoceramika i kryształy z fotografią klienta powstają na indywidualne zamówienie. Dla takich produktów nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
Personalizacja nie wyłącza prawa do reklamacji. Jeśli produkt jest niezgodny z umową, klient zachowuje ustawowe uprawnienia. Akceptacja projektu nie wyłącza odpowiedzialności za błędy wykonania. Reklamację można zgłosić przez stronę reklamacji lub e-mailem: kontakt@krakowskiceramika.pl.